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Termes i condicions generals d'ús


EXTENS SOLUCIONS, S.L., (en adelante EXTENS) en cumplimento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que con CIF B57304412 y con domicilio social en Calle Beat Joan Huguet, 19 - 07550 Ferreries (Menorca), está inscrita en el Registro Mercantil de Menorca, tomo 90, libro 0, folio 207 , hoja IM 4315 Inscripción 1ª.

EXTENS es propietario directo del web http://www.extens.info y sus subdominios, tiene por objetivo la venta y reparación de productos y servicios informáticos y tecnológicos, así cómo también diseño gráfico.

Las presentes Condiciones Generales están formuladas de conformidad a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002 de 19 de diciembre de reforma de la Ley 7/96 de 15 enero, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de Contratación, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal así como las demás leyes españolas que sean de aplicación.

Las Condiciones Generales regulan la relación mercantil entre EXTENS y las personas físicas o jurídicas receptoras del mismo (en adelante el CLIENTE).

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES POR PARTE DEL CLIENTE

Cualquiera de las siguientes acciones de cada servicio supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por EXTENS y puesta a disposición del CLIENTE electrónicamente en su página Web, teniendo dicha aceptación la consideración de condición esencial para la prestación del Servicio por parte de EXTENS: la activación del botón correspondiente en el formulario de registro contenido en la página web, la firma y/o envío de la solicitud de alta de cualquier Servicio así como cualquier otra acción que implique por parte del CLIENTE la contratación del alta y/o utilización de los Servicios.

El CLIENTE facilitará todos los datos necesarios para darse de alta en cualquiera de los Servicios que EXTENS tiene en su página web http://extens.info. y así mismo es responsable de que los datos proporcionados sean verídicos. EXTENS se reserva el derecho de anular cualquier Servicio o cuenta de usuario si alguno de los datos facilitados fuere falso.

Las partes conservarán su independencia corporativa y administrativa. Cada una será responsable por sí misma y por separado de los posibles gastos en los que incurra para la ejecución de sus obligaciones en relación con el presente Acuerdo.

EXTENS queda facultada para modificar unilateralmente cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. También está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la página web http://extens.info sin necesidad de previo aviso.

SERVICIOS DISPONIBLES

EXTENS mediante su página web http://extens.info o físicamente a en sus instalaciones en la Calle Beat Joan Huguet, 19 Bajos ofrece los siguientes servicios disponibles: EXTENS XOP!, CLUB EXTENS XOP!, EXTENS FIX, EXTENS BUSINESS, EXTENS BAKCUP, EXTENS HOST y EXTENS WEBDESIGN.

EXTENS XOP!

INFORMACIÓN, PRECIOS Y VENTA

EXTENS dispone de Extens XOP! una tienda online para la venta de productos tecnológicos así como también unas instalaciones físicas en la calle Beat Joan Huguet, 19 en Ferreries (Menorca). EXTENS ha diseñado y desarrollado la página web http://extensxop.com para dar a conocer y permitir el acceso de forma totalmente gratuita la información de sus productos tecnológicos con las restricciones dadas por las presentes condiciones generales. La página web no exige ninguna suscripción en cuanto a su navegación o acceso. Sólo para determinados servicios será imprescindible la suscripción y registro como usuario.

Para crear una cuenta de usuario será necesario facilitar sus datos personales mediante el formulario de suscripción presente en la página web. Los datos facilitados se utilizarán únicamente para la tramitación del pedido, así como para enviar futuras ofertas, promociones, boletines y anuncios que puedan serle de interés. En cualquier momento usted podrá modificar los datos de registro accediendo a su cuenta personal desde el menú principal de Mi Cuenta, así como también darse de baja el envío del boletín electrónico.

El CLIENTE se compromete a usar y conservar su nombre de usuario o login, que siempre corresponderá una dirección de correo electrónico y su contraseña o password (en adelante Claves) de conformidad con las siguientes cláusulas.

El CLIENTE tiene la opción de elegir sus propias Claves así como también asignarlas automáticamente y se compromete a no utilizar nombres, marcas, nombres comerciales, personajes públicos o famosos que no se tenga autorización o contrarios a la ley. EXTENS se reserva el derecho a cancelar, suspender o eliminar cualquier cuenta de usuario sin previo aviso.

El CLIENTE se compromete hacer un buen uso de sus Claves así como también de la Cuenta de Usuario de la página web. Igualmente adquiere el compromiso de no provocar daños intencionados o no, prejuicios, difusión de virus que puedan afectar a la página, por ello EXTENS queda exonerado de cualquier responsabilidad por fallo de virus y/o inyección de código introducido por terceros. También está prohibido copiar, distribuir, reproducir, ceder o modificar los contenidos de la página web sin previo consentimiento de EXTENS.

La información facilitada a través de la tienda online EXTENS XOP! no debe considerarse ni completa ni exhaustiva debido a la gran cantidad y variedad de productos existentes en el sector, por lo que las descripciones y fotografías pueden no representar totalmente el producto ofrecido. En cualquier caso EXTENS intentará cuando sea posible y dentro de sus posibilidades, ofrecer la máxima fidelidad de las características técnicas y actualizar los precios de los productos mediante una constante comunicación con los proveedores y fabricantes. No obstante EXTENS queda exonerado de cualquier responsabilidad por errores humanos técnicos por equivocaciones o variaciones en las descripciones técnicas, precios y fotografías. En este caso las fotografías son meramente de carácter orientativo pudiendo cambiar su aspecto físico en cuanto al modelo final.

EXTENS también queda exonerado de cualquier comentario, opinión expresados en la página web.

Para realizar un pedido a través de la página web será necesario introducir las Claves para entrar en la Cuenta de Usuario y añadir los producto/s en la cesta de la compra. Dentro de la cesta hay un desglose de dichos productos sin incluir IVA, el subtotal, los gastos de envío que dependen del peso y cubicaje y finalmente el total, que es el precio final del pedido. El importe del canon compensatorio para ciertos equipos y soporte de grabación de datos conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley Propiedad Intelectual está incluido dentro del precio del producto.

EXTENS procesará el pedido una vez haya sido aceptado por el cliente los Términos y condiciones generales de uso. Debido a la alta fluctuación de los productos, en el momento de realizar un pedido el stock de alguno de los productos puede cambiar y por tanto que no haya disponibilidad aunque se indique lo contrario. El equipo comercial de EXTENS informará al cliente de la incapacidad de suministrar algún producto solicitado y se le informará de un producto alternativo con similares características y precio, siempre que ello sea posible. El cliente podrá decidir la anulación del pedido si algunos de los productos no se encuentran disponibles.

Una vez confirmado el pedido y se haya efectuado el pago del importe íntegro indicado, será procesado y enviado a la dirección solicitada por el cliente en un plazo aproximado de 1 día hábil. El cliente recibirá su pedido en un plazo aproximado de 2 días hábiles para la Península y Illes Balears. EXTENS intentará cumplir al máximo con el plazo de entrega indicado, si hubiere algún problema o circunstancia anormal con dicho pedido se le pondría en conocimiento mediante correo electrónico o vía telefónica.

En caso de realizarse el pedido a través de nuestras instalaciones en la Calle Beat Joan Huguet, 19 Bajos y recoger el pedido in situ en nuestra tienda, se dipositará el 50% del pedido, mediante pago en efectivo o tarjeta de crédito. Una vez llegue el pedido el CLIENTE abonará el 50% restante.

En el momento de realizar la entrega del pedido, el cliente debe verificar minuciosamente el estado en que se le entrega la mercancía y el numero de paquetes entregados corresponde a los especificados en el albarán de entrega del transportista. En caso de haber algún error en la entrega o que haya daños visibles, es muy importante que el cliente lo refleje en el albarán del transportista y debe poner en conocimiento los hechos mediante correo electrónico a comercial@extens.info antes de 24 horas. Las reclamaciones pasadas las 24 horas no serán aceptadas.

EXTENS no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el cliente.

El pago de los pedidos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia/ingreso bancario a la cuenta bancaria de titularidad de EXTENS SOLUCIONS S.L. con CIF B57304412, publicada durante el proceso del pedido. Para evitar demoras, recomendamos indicar en el concepto de ingreso/transferencia el número de pedido facilitado, (por ejemplo: C10299) y una vez realizada, deberá de enviar el justificante a la dirección comercial@extens.info

Los pedidos cuyo importe total sea superior a 2000€ no podrán pagarse mediante tarjeta de crédito/débito, deberán ser pagados mediante transferencia/ingreso bancario.

EXTENS se reserva el derecho de no aceptar el pago por tarjeta, si por alguna circunstancia se sospechara de que se está haciendo un uso fraudulento de la misma. Una vez el pedido se haya entregado, se enviará la factura al correo electrónico del CLIENTE.

CONDICIONES DE VENTA

EXTENS aplica la garantía en conformidad con lo dispuesto en la ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objetivo facilitar al consumidor diferentes opciones para exigir una resolución satisfactoria cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de reparación o sustitución, salvo que alguna de las prestaciones resulte imposible o desproporcionada.

A partir del momento de la entrega, el cliente puede reclamar por falta de conformidad, tanto al vendedor como al propio fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema. Ahora bien según el artículo 9, si el defecto se manifiesta dentro de los 6 primeros meses desde la adquisición del producto, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró por lo tanto no deberá de demostrar nada, sin embargo durante los 18 meses restantes, corresponderá al cliente demostrar que la falta de conformidad ya existía de origen, únicamente mediante un informe pericial independiente.

Adicionalmente algunos fabricantes pueden ofrecen garantías adicionales cuya extensión irá a cargo únicamente del fabricante y será el cliente el que deberá tramitarlo directamente, no siendo EXTENS responsable de ello.

Para proceder a la aplicación de la garantía el cliente deberá rellenar el formulario de RMA y Devoluciones de la sección de Contacto y especificar el número de factura y el número de serie del producto. Una vez recibida la solicitud, Extens tramitará la gestión de la garantía directamente con el fabricante, y posteriormente se le notificará al cliente cómo proceder para aplicar dicha garantía.

Algunos productos pueden requerir que sean enviados a las instalaciones de EXTENS para su revisión, en ese caso los gastos de envío generados irán a cargo de EXTENS, aunque inicialmente el cliente será el responsable de enviar el producto a la dirección y con el transportista que EXTENS le indique, además de hacerse cargo de los gastos de envío. Una vez EXTENS reciba el producto comprobará que éste efectivamente está defectuoso y si así fuera se le abonará los gastos de envío a la cuenta bancaria que el cliente desee.

EXTENS no se responsabiliza de la información personal que pueda contener el equipo informático o derivados. Será el propio CLIENTE quien se responsabiliza de realizar copias de seguridad de los datos o información que haya en dicho equipo.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por factores externos, accidentes, principalmente eléctricos cómo bajadas y subidas de tensión, cortocircuitos, por desgaste o por un mal uso de los mismos. También quedan excluidos de dicha garantía los productos modificados o reparados por personal externo o no autorizado por EXTENS.

Una configuración incorrecta del software/hardware por parte del cliente, equipo informático, componente y/o periférico. Incorrecta configuración o avería debido a un componente no suministrado por EXTENS e incorporado por el cliente.

Equipos y componentes infectados por virus informáticos por negligencia del cliente.

No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras de una mala manipulación.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en al normativa vigente, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido. Para realizar una devolución se rellenará el formulario de RMA y Devoluciones de la sección de Contacto y especificar el número de factura. Una vez recibida la solicitud, se le asignará un número de devolución y se le notificará como proceder para efectuar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas a destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. De no ser así será rechazada y devuelta.

Es muy importante que toda la mercancía sea devuelta en su embalaje original, sin desprecintar, en perfecto estado, protegido con un embalaje adicional, de manera que el embalaje original no reciba cintas adhesivas de transporte. EXTENS se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectar alguna anomalía en la devolución del producto.

Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del CLIENTE.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfecto estado, se tramitará el la devolución del importe. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Las abonos por devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días por trámites de gestión. EXTENS reembolsará el importe del producto pero nunca los gastos de envío.

La recepción del producto no implica la aceptación o conformidad de la devolución, EXTENS tendrá el derecho a poner de manifiesto cualquier disconformidad durante el plazo de 7 días una vez recibido el pedido. También se reserva el derecho de añadir alguna penalización en el valor del reembolso inicial dado el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.

No se aceptarán devoluciones de: Productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Productos configurados o adaptados a medida. Productos con el precinto de apertura o embalaje dañados, como ordenadores, dispositivos móviles, memorias, procesadores, discos duros, consumibles etc… Productos con embalaje de plástico, blíster abierto o dañado. Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se pueden vender como nuevos. Productos en que se evidencie una manipulación. Productos que requieran una instalación fija y hayan sido instalados posterior a su compra.

CLUB EXTENS XOP!

CLUB EXTENS XOP! (en adelante SERVICIO) es un servicio de suscripción para obtener diferentes beneficios exclusivos de nuestro servicio de reparaciones EXTENS FIX y nuestra tienda online EXTENS XOP!.

El SERVICIO va dirigido exclusivamente a personas físicas, las entidades jurídicas, asociaciones y organismos públicos quedan excluidos.

El pago del SERVICIO se realizará por adelantado, de forma mensual sólo disponible mediante domiciliación bancaria con un coste extra de 30€ en concepto de alta del servicio, o de forma anual mediante domiciliación bancaria o transferencia sin ningún coste en concepto de alta.

El cobro del SERVICIO se efectuará por adelantado dentro de los 10 primeros días de cada mes.

El SERVICIO entrará en vigor el mismo día de recibir la transferencia o cuando se haga efectivo el giro bancario con una permanencia mínima de 12 meses. Una vez transcurridos los 12 meses si el CLIENTE desea darse de baja dispondrá de un plazo de 15 días naturales para hacerlo, mediante un correo electrónico a comercial@extens.info.

Sin prejuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el SERVICIO se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura.

Para dar-se de alta del SERVICIO será necesario disponer de una cuenta de usuario de EXTENS XOP!. Se podrá hacerse mediante la página web http://extensxop.com/club, o presencialmente en nuestra instalaciones.

Mientras el contrato del SERVICIO esté vigente el CLIENTE obtendrá los siguientes servicios tanto en su hogar como en las instalaciones de EXTENS:

EXTENS FIX

EXTENS FIX(en adelante SERVICIO) es el servicio de reparaciones para usuarios domésticos de EXTENS.

Todos los precios de los servicios se pueden encontrar en la página web http://extens.info/fix/

EXTENS ofrece todos los servicios de EXTENS FIX tanto nuestra instalaciones como en casa del cliente, cada uno con su tarifa correspondiente.

Para todas las reparaciones tanto en nuestras instalaciones com en casa del CLIENTE, EXTENS dependiendo de su dificultad, intentará aplicar el servicio sin elaborar un presupuesto, siempre y cuando se ajuste a alguno de los servicios disponibles en EXTENS FIX. Si por el contrario una vez nuestro servicio técnico manipule, abra o pruebe dicho ordenador o cualquier otro componente o periférico su reparación es de cierta dificultad, antes de aplicar cualquier reparación se realizará una presupuesto con un coste de 35€ más impuestos correspondientes en concepto de diagnóstico. Si el CLIENTE desestima la el presupuesto deberá abonar dicho coste, y si lo acepta se le cobrará el 50% del diagnóstico.

Para las reparaciones en casa del CLIENTE depende de su dificultad será necesario realizar la reparación en nuestras instalaciones, en este caso EXTENS se compromete a recoger y devolver el equipo una vez reparado. Dicha reparación también estará sujeta a la elaboración del mismo presupuesto mencionado en la cláusula anterior.

Todas la reparaciones irán acompañadas de una hoja de reparaciones, con los datos del CLIENTE y los detalles la avería. Es imprescindible que el CLIENTE firme la hoja de reparaciones para elaborar el presupuesto.

Para reparar los equipos en garantía y que haya sido comprado a través de nuestra tienda EXTENS XOP! será obligatorio la presentación de la factura emitida en su momento.

Todos los CLIENTES quedan obligados al pago de 1€ más impuestos correspondientes en concepto de almacenamiento de su equipo o componente si a partir de 30 días naturales de la fecha de la notificación ya sea telefónica o por correo electrónico éste no ha sido retirado de nuestras instalaciones. Si transcurridos 90 días naturales desde que se le notificó la recogida ya sea por reparación o presupuesto, dicho equipo/s pasarán a disposición de EXTENS.

Aún después de elaborar el presupuesto si EXTENS detecta averías o defectos ocultos que, eventualmente puedan aparecer durante la elaboración del presupuesto o la reparación del equipo o componente/periférico serán puestos en conocimiento del CLIENTE con la mayor brevedad posible y añadidos al presupuesto. Si el coste de reparación subiera demasiado o no sea aceptada por el CLIENTE, se cobraría 35€ más impuestos correspondientes por la confección del presupuesto, y de 45€ más impuestos correspondientes en concepto de mano de obra si ya resolvió alguna de las averías presupuestadas.

EXTENS no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información o configuraciones ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos, ordenadores, componentes/periféricos en la reparación, así como consecuencia de virus, malware, spyware etc… Aún así EXTENS pondrá toda los medios para que no ocurra, el CLIENTE será responsable de realizar copias de seguridad de todos sus datos.

EXTENS garantiza las reparaciones por un periodo de 30 días a partir de la fecha de reparación.

Depende de los recambios EXTENS no se responsabiliza de los plazos de entrega, debido a que algunos fabricantes pueden tardar más de lo deseable en ofrecer las piezas de recambio.

Las reparaciones de ordenadores portátiles están sujetas a un presupuesto previo con un coste de 39€ más impuestos en concepto de diagnóstico, el plazo de elaboración de dicho presupuesto es de 2 semanas aproximadamente, posteriormente se la notificará al cliente el coste y tiempo de la reparación.

Si el CLIENTE requiere un servicio de urgencia se facturará un 50% más sobre el valor final de la factura. Se entiende servicio de urgencia los sábados y domingos de 10h a 13:30h i 16:30h a 20h y días de fiesta. EXTENS se reserva el derecho de denegar los servicios de urgencia si considera que no es una urgencia como tal.

EXTENS aplicará un suplemento en concepto de transporte para desplazamientos de más de 1 Km desde sus instalaciones ubicadas en la Calle Beat Joan Huguet, 19 de Ferreries (Menorca). De 1 a 7Km el coste será 10€ más impuestos correspondientes, y 20€ para desplazamientos de más de 8Km.

EXTENS BUSINESS

EXTENS BUSINESS (en adelante SERVICIO) es un servicio de suscripción de soporte para empresas.

Todos los precios del servicio se pueden encontrar en la página web http://extens.info/business

El SERVICIO va dirigido exclusivamente a entidades jurídicas, autónomos o profesionales liberales.

El pago del SERVICIO se realizará por adelantado, de forma mensual sólo disponible mediante domiciliación bancaria o de forma anual, mediante domiciliación bancaria o transferencia.

El cobro del SERVICIO se efectuará por adelantado dentro de los 10 primeros días de cada mes.

El SERVICIO entrará en vigor el mismo día de recibir la transferencia o cuando se haga efectivo el giro bancario con una permanencia mínima de 12 meses. Una vez transcurridos los 12 meses si el CLIENTE desea darse de baja dispondrá de un plazo de 15 días naturales para hacerlo, mediante un correo electrónico a comercial@extens.info

Sin prejuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el SERVICIO se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura. Para darse de alta del SERVICIO se efectuará mediante la página web http://extensxop.com/business, o presencialmente en nuestra instalaciones. Mientras el contrato del SERVICIO esté vigente el CLIENTE obtendrá los siguientes servicios:

El SERVICIO comprende la asistencia técnica relativa a la instalación y configuración de dispositivos de hardware así como el software necesario. Dicha asistencia puede ser presencial o in-situ.

EXTENS se compromete a la prestación del SERVICIO tanto para los equipos PC como al servidor, tanto en las dependencias del CLIENTE cómo en las instalaciones de EXTENS dentro del horario laboral 10 a 13:30 i 16:30 a 20h de lunes a viernes.

Si el CLIENTE requiere un servicio de urgencia se facturará un 50% más sobre el valor final de la factura. Se entiende servicio de urgencia los sábados y domingos de 10h a 13:30h i 16:30h a 20h y días de fiesta. EXTENS se reserva el derecho de denegar los servicios de urgencia si considera que no es una urgencia como tal y/o según disponibilidad de EXTENS.

EXTENS podrá requerir una configuración inicial tanto de los equipos informáticos como del servidor a fin de ofrecer un soporte adecuado.

Para disfrutar de algunos de los servicios será necesario disponer de un equipo servidor proporcionado por EXTENS o en su caso un servidor aprobado por EXTENS bajo un análisis previo.

El SERVICIO de Monitorización de las copias de seguridad está supeditado al contrato de EXTENS BACKUP, para ver los precios de dicho servicio en http://extens.info/backup

Posibles problemas derivados de servicios externos a EXTENS, como la compañía telefónica quedan excluidos de cualquier responsabilidad.

La adquisición de cualquier tipo de hardware y software deberá ser consultada con EXTENS antes de dicha operación. En caso contrario EXTENS queda libre de cualquier responsabilidad de los posibles daños originados o derivados del uso de dicho hardware o software.

EXTENS BACKUP

EXTENS BACKUP (en adelante SERVICIO) es el servicio de copias de seguridad mediante un plan de suscripción.

Todos los precios de los diferentes planes se pueden encontrar en la página web http://extens.info/backup

El pago del SERVICIO se realizará por adelantado, de forma mensual sólo disponible mediante domiciliación bancaria o de forma anual mediante domiciliación bancaria o transferencia.

El cobro del SERVICIO se efectuará por adelantado dentro de los 10 primeros días de cada mes.

El SERVICIO entrará en vigor el mismo día de recibir la transferencia o cuando se haga efectivo el giro bancario con una permanencia mínima de 12 meses. Una vez transcurridos los 12 meses si el CLIENTE desea darse de baja dispondrá de un plazo de 15 días naturales para hacerlo, mediante un correo electrónico a comercial@extens.info

Sin prejuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el SERVICIO se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura. Para darse de alta del SERVICIO se efectuará mediante la página web http://extens.info/backup, o presencialmente en nuestra instalaciones. El SERVICIO está disponible en 3 planes, Plan 250, Plan 500 y Plan 1000 con las siguientes características:

Al contratar uno de los diferentes planes, EXTENS proporcionará una máquina configurada con SAI en las instalaciones del CLIENTE. El CLIENTE sólo deberá abonar el coste del plan y el alta/instalación si la hubiere.

Mientras el SERVICIO esté en vigencia, si el producto presenta fallos de hardware, incluidos discos duros defectuosos, EXTENS será responsable de reponerlos sin ningún coste para el CLIENTE.

EXTENS es el propietario del SERVICIO, EXTENS cede al CLIENTE su utilización en carácter de “leasing”. Una vez transcurrido los 12 meses de permanencia el CLIENTE tendrá la posibilidad de adquirir el SERVICIO en propiedad abonando 400€ más impuestos, continuar con la cuota mensual que corresponda a cada Plan o rescindir el SERVICIO, en caso de rescisión EXTENS recogerá el SERVICIO del domicilio del CLIENTE y es responsabilidad del CLIENTE el guardar los datos que pudiese haber en él, en ningún caso EXTENS se hace responsble de los posibles datos que pudiera haber ni de pérdidas, daños etc.

Si el cliente adquiere el SERVICIO en propiedad, EXTENS no ofrecerá ningún soporte, monitorización, ni garantía. Una vez adquirido el SERVICIO si el CLIENTE desea cualquier tipo de soporte, deberá de contratar uno de los tres Planes por un periodo mínimo de 12 meses pero sin obtener ninguna máquina nueva.

Mientras dure el SERVICIO sólo EXTENS tendrá la facultad manipular el SERVICIO. En ningún caso el CLIENTE podrá utilizar otra empresa o servicio técnico para cualquier acción sobre el SERVICIO.

EXTENS no responderá de los resultados que puedan derivarse del mal uso o uso no adecuado del servicio por parte del CLIENTE, por lo que renuncia a reclamar a EXTENS cualquier responsabilidad por daños o perjuicios.

Mientras el SERVICIO esté en vigencia, si el equipo de EXTENS BACKUP presenta fallos de hardware, incluídos discos duros defectuosos, EXTENS será responsable de reponerlos sin ningún coste para el CLIENTE, excepto si éstos son producidos por una sobrecargara eléctrica, corto circuito, quemaduras, golpes, caídas, humedad, roturas, inundaciones, etc.

El SAI que se entrega conjuntamente con el producto está exento de reposición sin coste en caso de fallo, malfuncionamiento, recambio de batería, etc.

EXTENS HOST

EXTENS HOST (en adelante SERVICIO) es el servicio de hosting con servidor dedicado, administrado y gestionado por EXTENS.

El SERVICIO está disponible en 4 planes, Plan Starter, Plan Basic, Plan Professional y Plan Premium. Las características y precios se pueden encontrar en la página web http://extens.info/host

El pago del SERVICIO se realizará por adelantado mediante domiciliación bancaria o transferencia.

El cobro del SERVICIO se efectuará por adelantado dentro de los 10 primeros días de cada mes.

El SERVICIO entrará en vigor el mismo día de recibir la transferencia o cuando se haga efectivo el giro bancario con una permanencia mínima de 12 meses.

Una vez transcurridos los 12 meses si el CLIENTE desea darse de baja dispondrá de un plazo de 15 días naturales para hacerlo, mediante un correo electrónico a comercial@extens.info

Sin prejuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el SERVICIO se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura.

Para darse de alta del SERVICIO se efectuará mediante la página web http://extens.info/host, o de forma presencial en nuestra instalaciones.

Al contratar uno de los diferentes planes EXTENS le enviará los datos de acceso de su panel de control mediante correo electrónico para que el CLIENTE pueda gestionar el SERVICIO.

El CLIENTE puede añadir más base de datos en cualquier de los planes disponibles, el coste por cada base de datos añadida es de 35€.

Como servicio añadido el CLIENTE también podrá contratar dominios, EXTENS mandará un correo electrónico con los precios del dominio que el CLIENTE desea y se facturaran a parte.

CARACTERÍSTICAS

Las características quedan especificadas en la página web http://extens.info/host, en la descripción de cada producto y servicio. Se aplicarán las siguientes definiciones y condiciones para las características:

EXTENS se compromete a mantener el servidor protegido de accesos no autorizados y mantener un nivel de seguridad adecuado.

EXTENS no se hace responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña autorizados, debido a una negligencia o despiste por parte del CLIENTE. El CLIENTE será el responsable de guardar debidamente su nombre de usuario y contraseña.

EXTENS no puede garantizar la seguridad al 100% de sus servidores, aunque se compromete a tener actualizados y con un nivel de seguridad aceptable.

EXTENS no se hace responsable de la posible pérdida de datos debidos a fallos informáticos, aunque EXTENS realiza copias de seguridad diarias.

EXTENS WEBDESIGN

EXTENS WEBDESIGN (en adelante SERVICIO) es el servicio de diseño y desarrollo de EXTENS.

Todos los precios de los diferentes planes se pueden encontrar en la página web http://extens.info/webdesign

Para contratar los planes Professional y Premium, EXTENS previamente elaborará para el CLIENTE un presupuesto personalizado, según sus requisitos.

Para iniciar el diseño y desarrollo de cualquiera de los planes será imprescindible que el CLIENTE acepte el presupuesto, abonado así el 30% del coste total, y una vez finalizado el proyecto se abonará el 70% restante.

El CLIENTE se compromete a facilitar toda la documentación (imágenes, textos, vídeos, logotipos etc...).

Las licencias de fotografías no están incluidas en ninguno de los planes, en caso de necesitar alguna se facturaran a parte.

EXTENS ofrece el servicio de EXTENS HOST al CLIENTE, para albergar las páginas web realizadas.

CESIÓN

Ninguna de las partes podrá ceder cualquiera de los contratos a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte

DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD Y RESPONSABILIDAD

EXTENS garantiza la disponibilidad del funcionamiento de los diferentes SERVICIOS. En su caso EXTENS advertirá previamente al CLIENTE, cuando ello sea posible de las interrupciones que puedan producirse en el funcionamiento de los SERVICIOS.

EXTENS no garantiza que los SERVICIOS sean útiles para una alguna actividad diferente a la que fueron previstos ni la infalibilidad de dichos SERVICIOS.

EXTENS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la falta disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los SERVICIOS por causa de fuerza mayor o imputables a terceros ajenos a EXTENS, de la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a los SERVICIOS y de la fiabilidad de los mismos bajos ninguna circunstancia.

EXTENS pondrá el máximo empeño en que los SERVICIOS funcionen correctamente, pero se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza. En particular el servicio EXTENS BACKUP, debido a no intervenir en la creación, ni transmisión ni ejercer ninguna clase de control en los contenidos.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones que les correspondan, si dicho incumplimiento se debe a acontecimientos no previsibles i inevitables tales como caso fortuito, incendio, explosiones, guerra, inundaciones, acciones violentas de terceros, huelgas, problemas eléctricos etc...

Salvo en los casos de actuación dolosa, con mala fe o de forma negligente, la responsabilidad de cada una de las partes, contractual o de cualquier otro tipo, está excluida completamente por cualquier daño, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información del CLIENTE o de EXTENS o cualquier otra pérdida que no sea consecuencia directa del incumplimiento de EXTENS o el CLIENTE.

PRIVACIDAD

EXTENS pondrá todos lo medios a su alcance para garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los diferentes SERVICIOS por parte del CLIENTE y en particular la inaccesibilidad de terceros no autorizados a los ficheros, siempre y cuando el CLIENTE haya cumplido con las instrucciones proporcionadas por EXTENS.

EXTENS no será responsable de cualquier eliminación, modificación, manipulación del contenido de los diferentes SERVICIOS que se produzca como consecuencia de un uso inadecuado por por parte del CLIENTE.

LOPD

La aceptación de lo presentes Términos y Condiciones Generales implica forzosamente la aceptación de la Política de LOPD que puede encontrar en http://extens.info/aviso-legal-y-politica-lopd

LEY Y JURISDICCIÓN

Cualquiera de los SERVICIOS contratados serán aplicables a las Leyes Españolas. Cualquier disputa que surja de éstos cuya resolución no sea de mutuo acuerdo se remitirá a los juzgados y tribunales de Ciutadella de Menorca a menos que de acuerdo a la legislación española, se requiera expresamente en otra jurisdicción.